VIP会员货源:
 微商热门项目 女装童装一手货源,教精准引流方法
火爆微商童装玩具母婴用品纸尿裤一手货源,诚招加盟代理
您的位置:首页 > 微商学院 > 微信营销

客户常用的那些“套路”,你走过多少?

发布时间: 2017-03-16 19:23

微商其实和其他商人没什么不同,只是销售途径更多的是通过微信来进行而已。既然做的是销售,那么对于客户的常用的一些心理战术一定要了解,这样才能知道客户的真实想法。俗话说得好,知己知彼方能百战百胜,把客户的内心都摸透了,成交那就是妥妥的!


下面微商货源网就来和大家分析一下,客户最常用的几种心理战术。


客户常用的那些“套路”,你走过多少?

“十动然拒”

举个栗子 客户:“是的,我完全同意你刚才所讲的关于商品的所有优势。但是我还是认为价格太高了。”


其实在这种情况下,客户往往在“听”但并没有真正“听到”你所讲的内容,他们还是按照自己的惯性思维在进行思考。也就是说,这是一个“暂停”的路标,必须先处理好暂停事件背后的客户的抗拒点。这个时候,可以直接向客户提问或者提出相应的交易条件。


“这个锅我不背”

举个栗子 客户向你抱怨说:“都是你害的。现在我要退货,你们的产品有问题,价格高过同类商品,质量又不好。”


当客户做出这种抱怨时,他的负面情绪往往十分高涨。如果处理不当,客户可能在更大范围内进行抱怨,甚至产生对品牌的负面影响。


很多微商会觉遇到这种情况很堵心,但其实我们正好可以借用这个机会调整和客户的关系,聆听平时很难听到的客户心声,他们对商品性能、质量等各方面的诉求,同时用自己良好的职业心态、专业素质、耐心服务来面对客户。


事实证明,越是抱怨最厉害的客户,如果他们的抱怨、投诉能得到有效处理,他们最后往往将成为品牌的高度忠诚客户。


“我就静静地看着你们撕逼”

举个栗子 客户说:“其实你们的竞争对手也来向我们报过价,他们的价格更具有竞争力。”


客户往往通过“挑拨离间”作为自己的议价筹码,以期获得更优惠的价格。越是高度同质化的市场中,越是信息不对称的市场中,挑拨离间就越能起到效果。甚至很多品牌在争取客户的过程中,往往会自动降价,以价格杠杆来争取客户的青睐。


我们在应对客户的挑拨离间时,对市场、竞争对手、自己的商品信息要有充分的把握,同时销售的重点在于调动客户的情绪,为客户提供难以复制的体验,以及量身订做的解决方案,而不单纯是商品本身。


“大家来找茬”

举个栗子 客户听完了微商们的讲解后说:“我刚才听你讲了很多,也讲得很好。可是我注意到你们的讲解有几个地方前后矛盾、有问题。”


微商们要注意了,客户这么说,就意味着你得到了两个消息——好消息是客户很关注你的介绍与讲解;坏消息是客户在玩一个老套却不过时的心理战术:找茬。客户会关注你的介绍中的逻辑问题、前后是否一致,这些将决定你的介绍、说服最后是否能说服客户。


不过,这个心理战术不仅仅是客户可以用,我们也可以主动地设计。比如在进行商品利益陈述或提供方案时,可以故意留下一些表面矛盾的漏洞。它的效果是希望能抓住客户的注意力,让客户由被动地被推销方转化为主动地参与方。


“嘴上说着不要身体却很诚实”

举个栗子 客户向我们表达:“我们要的是商品的质量,而不是价格。价格是好商量的。”我们最后发现:客户真正的异议点和抗拒点还是在于价格。


我们越是强调的——尽管表面上恰好是相反的意思,其实往往越是我们真正看重的。如果客户跟你讲:“不是因为什么样的原因,我不买”,其实往往就是这个原因阻止了真正购买的发生。


在这个过程中,如果对客户真正关注的焦点不给予足够的注意,并提供相应的解决方案,将会影响到最后销售的成功与否。


“牵宝宝的手”

举个栗子 微商们向客户介绍:“这款商品研发时主要针对的对象是年轻时尚一族,为了满足他们的需求,商品在外观、颜色、性能、价格方面都做了很大的调整。也许过去主流客户群会觉得这款商品太超前了一点,可是对于我们的目标客户群来讲,却是刚刚好的。”


与之前的几个心理战术不同的是:这个战术是由微商主动发起的。关键就是牵着客户的手让客户跟着你走。


我们主动赋予商品个性化的特质,例如我们的商品是专门为哪种人群设计、开发的,专门吻合他们的一些特殊需求。客户往往会根据自我的心理定位对号入座:我就是那种类型的人。然后迅速做出购买决策,采取购买行动。


客户常用的那些“套路”,你走过多少?

从以上6种“心理战术”可以看出,其实销售就是一个套路和反套路的过程。能不能成交,就看你对这些“套路”了解得透不透,运用得6不6了。


>>进入返回首页
>>进入返回栏目
>>进入投稿
>>分享到:

申明:本站所有标明出处稿件均来至互联网,所转载内容及图片只为传播信息无任何商业目的,若涉版权及侵权问题可联系我们处理,投稿删稿联系邮箱:pitechan@foxmail.com  微商货源网首页  创业投资有风险请谨慎操作

VIP会员的货源

 微商热门项目 女装童装一手货源,教精准引流方法

微商热门项目 女装童装一手货源,教精准引流方法   我们是专业童装女装一手货源,男装女装童装 可以免费代理,不需要囤货。一件代发,零风险,零投资。非常适合全...

火爆微商童装玩具母婴用品纸尿裤一手货源,诚招加盟代理

火爆微商童装玩具母婴用品纸尿裤一手货源,诚招加盟代理   微商童装批发一件代发,母婴玩具真正的厂家一手货源,一件代发,超低实惠价格,超高质量,满足各种不同的客户。一...

多金实力童装女装一手货源厂家直销一件代发《接推广》

多金实力童装女装一手货源厂家直销一件代发《接推广》   多金实力团队9800多家一手货源,童装,女装,男装,鞋包,家纺,零食,化妆品,一件代发,不论宝妈,上班族,还是学生,都可以操...

微商童装女装厂家一手货源一件代发无需囤货

微商童装女装厂家一手货源一件代发无需囤货   诚招代理加盟一件代发无需囤货...

微商女装童装 厂家一手货源一件代发无需囤货 手把手教

微商女装童装 厂家一手货源一件代发无需囤货 手把手教   诚招代理加盟一件代发无需囤货...

全网正规9800家货源创始人总部,专为微商网店实体店,供货源

全网正规9800家货源创始人总部,专为微商网店实体店,供货源   我们这里是全网正规9800家货源创始人总部,专为微商网店实体店,供货源,货源包括:童装,女装,男装,母婴用品,玩具....

微商母婴童装 厂家一手货源一件代发 手把手教零基础带

微商母婴童装 厂家一手货源一件代发 手把手教零基础带   最近有很多宝妈小伙伴对绘本玩具加盟感兴趣,又担心自己是新手不知道如何经营自己的小生意。针对这些问题...

微商高端女装童装 厂家一手货源一件代发无需囤货 手把手教

微商高端女装童装 厂家一手货源一件代发无需囤货 手把手教   做微商首先要需要一个货源,才可以卖货。优质靠谱的货源是做微商的根本,拥有一手货源,才能省去二三手代理的...

微商爆款一手出厂价,长期招全国代理

微商爆款一手出厂价,长期招全国代理   实体店、大街上你能看到的我们不卖,我们追求的产品是新颖、奇特、创意、高科技产品;绝对一手货源!保证质量...

厂家直销,我们只做一手货源

厂家直销,我们只做一手货源   请加微信: 厂家直销,我们只做一手货源。我们以诚信与质量求生存,以薄利多销为原则用心服务于每个代理.我们...

Copyright © 2018 微商货源网
投稿请到微商货源网电脑版

皖ICP备15019353号-4

联系我们

奋斗没有终点,任何时候都是一个起点
货源网-做一个有价值有影响力的货源平台

微商货源网全心全意 投入全部精力,只为您的访问