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形成社群部落的六大条件

发布时间: 2017-03-20 21:17

在前面无论是微信朋友圈、微信群还是微信公众号的运营,其实从实质上来说就是构建自己“鱼塘”的过程,或者是打造自己部落王国的过程。通过前面这么多的阐述,大家都知道微商运营因为微信本身的封闭性,所以从最开始的“微引流”“微沟通”“微促销”到“微关系”其目的就是为了通过时间和信任的积累,打造属于自己的“社群部落”。那么我们应该如何去运营“社群部落”呢?


一、形成社群部落的六大条件

关于构建社群部落的载体有很多,如微信朋友圈、微信群、微信公众平台、QQ、QQ群、QQ空间、论坛社区、博客微博、官方网站、甚至线下俱乐部都是不错的社群平台,也是我们在微商运营过程中培养粉丝的平台。很显然不是所有的微信、微信群和微信公众号都可以称之为社群部落的,微商要想建立属于自己的社群部落,甚至是“钢丝部落”,那就离不开以下六大要素:

1、人

这个社会是由人组成的,很显然社群也是由人组成的,只不过这群人相比于游离的人来说,他们因为某个共性吸引在一起,当然社区部落里的“人”更多的说的是目标客户群体,所以我们在运营社群部落的时候,首先需要解决的就是:你是为谁服务的,即谁是你的目标客户群体。

2、命

前面说了,社群是由一群具备某个共性的群体所组成,这个共性就是社群的“使命”,可以是共同的爱好、需求、价值观和目标。“命”是社群构建的原则,也是聚合群友的吸引力所在。

3、器

“器”是指实现使命的器具和载体,可以是某个思维,如罗辑思维;也可以是某个产品,如小米。从这里我们可以得出一个结论,微商在进行社群运作的时候,更多的不要将其当做为一个商品,而是应该将其作为一个实现某使命的载体。

4、仪

尽管现在的社群不需要像线下参加某个社团一样,需要举办各种仪式,但并不代表社群部落没有仪式,社群部落的仪式主要表现在他们有共同的仪式活动、称呼和符号,如小米每年都会举办各种爆米花线下活动,他们将自己骄傲地称之为“米粉”,并且有自己的符号“米粉兔”。


5、场

“场”是沟通聚会的平台场所,微商的“场”包括微信朋友圈、微信群、微信公众平台、QQ、QQ群、QQ空间、论坛社区、博客微博、官方网站、甚至线下俱乐部等社群部落平台。如小米的沟通交流平台就有六个(如表6-1)。截至到目前为止,其中小米论坛有1026万粉丝,微信有270万粉丝,微博有780万粉丝,QQ空间有1900万粉丝,爆米花俱乐部每年举办三、四百场活动,线下小米之家有100多个。

其中不同的社群平台,其履行的功能还不一样,如:

论坛:现在还泡论坛的人绝对是非常忠实的粉丝,他们很多甚至是手机发烧友,可以说是小米的深度用户,他们会不断的向小米反馈意见,非常热情的参与小米的各项活动,从设计到研发,从生产到宣传。通过他们,小米可以源源不断的发掘出新的需求,可以说小米论坛就是他们的“研发中心”;

微博:微博很大的特点就是开放性,能让所有的人都看到信息,并且还可以转发,这样就能源源不断的为小米拉来新的客户,小米将其定位为“营销中心”;

微信:小米除了建设微博矩阵之外,还建设了自己的微信矩阵,在不同的微信公众平台上传播小米产品和小米的品牌理念,并且及时跟粉丝进行互动,是一个不错的“客服中心”;

空间:小米每次有新产品的时候,都通过QQ空间发布新产品,而且因为目前跟腾讯合作,每次有新产品或者促销信息的时候,都会通过QQ进行信息群发,可以算是小米的“销售中心“

爆米花俱乐部:这是一个线下的俱乐部,有米粉组成,每年具备三、四百场线下活动,这下活动绝大部分都是由粉丝参与并设计的,这样就会让粉丝很有成就感,而且线下活动本来就是一个构建情感不错的方式,这就是小米的“情感营销中心”;

小米之家:小米之家线下体验店并不是以销售产品为目的的,即便是小米之家的服务员也没有任何业绩的要求,小米之间更多的目的在于售后维修和产品体验,小米将其定位为“产品体验中心”和“售后服务中心”。

6、领

优秀的具有团结力的社群是需要有意见领袖或者精神领袖的,他是整个社群的精神代表,也是产品的最佳发言人,是整个社群的象征物。每一个卓越的企业都有一个非常伟大的企业家领袖,如海尔的张瑞敏、华为的任正非、阿里巴巴的马云、腾讯的马化腾、小米的雷军、百度的李彦宏、格力的董明珠等,这些人就是一个企业社群的领袖。在互联网社群中,也需要这样的领袖,如罗辑思维的罗振宇、吴晓波频道的吴晓波、阿芙精油的雕爷等。这些人是社群部落的象征物,是灵魂所在。

二、社群部落的营销导图

在前面我们已经说了社群的定义,已经构成社群的六大要素,根据这六大要素可以掌握微商构建社群部落的时候需要注意的运营事项。当我们构建好社群之后,微商应该怎么去利用这个社群部落呢?

微商对社群部落所有的营销手段无外乎体现在三个方面:

1、微引流,让更多的粉丝加进社群,因为微商在微引流过程中,我们应用最多的是利用“鱼饵”进行引流,所以笔者将其称之为“鱼饵营销”;

2、口碑传播,让粉丝去传播自己的产品和品牌,也就是“口碑营销”;

3、打造再销售体系:在第二章我们介绍微商的运营模式导图中,专门介绍了,微商要想获得成功就必须打造产品追销体现,让消费者不断地购买我们的产品,我们将其称为“连锁营销”。



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