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微商这样贴心,回购率提高10倍

发布时间: 2017-03-20 21:22

做微商,我们不仅仅是把产品推销出去就行,一个优秀的微商,是能将客户转化成老客户。除了做优秀的产品,更重要的是优秀的服务,这个服务并不仅仅是售后服务,而是从客户下单开始就要一直用心维护着。


关于收款


现在客户下单大多是微信红包转账,微商在收款时也有一些技巧能让客户留下深刻印象。

第一,不要客户一发红包就收,这样显得有些心急,最好等安排好发货再点击,这样会显得你比较重视客户,而不是只在乎收款,客户也会觉得你很负责。

第二,当客户打款后一定要记得感谢信任,无论别人在不在意,礼貌是必要的,

第三,客户打款后要备注好信息,切记不要出现忘记发货,这是损伤你自己的信誉。

关于包裹


包裹很普通,但如果你够用心,它也是一个表达自己诚意的很好的方式。

第一,在包装时一定要把商品包装地干净整洁到位,不能随意包装,这既有可能损坏物品,也会让客户第一眼感觉不顺心。

第二,在包裹内,可以手写一些卡片,不管是感谢的还是知心感动的话语,相信客户都能感受到你的真诚。

第三,除了小卡片,我们还可以放点小礼物,不管大小,不管贵重,都是你对客户的重视。

第四,选择快的物流公司,每一个下单的客户都是希望能早点拆包裹。

贴心售后


做微商一定要把客户当做朋友,有事没事都可以进行聊天,不要收完款就不理了,这样是很难进行第二次购买。

第一,客户收到产品一定要问候,并督促使用,问问效果,在一些节日的时候发一些祝福语。

第二,关注客户朋友圈,多点赞互动,赞美评论,增加印象。

第三,节日除了祝福还可以发红包,这样一来,会大大增加你的亲和力,然客户信任你。

沟通交流


很多客户都有可能成为你的代理,要在沟通交流中适当的灌输一些微商意识以及代理政策。

第一,产品品质一定要保证,只有信赖的产品才能吸引注意,会让人产生做代理的兴趣。

第二,可客户一些培训课程,让他了解微商,选择做微商。

第三,对于加入进来的客户,很可能是三分钟的热情,所以必须给其鼓励,给予信心。

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