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陈信诚:企业应该关注社交电商而非微商

发布时间: 2017-03-11 18:23

现在很多企业都想尝试微商,但真正了解微商之后,发现难度太大,原因一般有这么几个:

  1、自己不懂微商,希望找微商团队合作。但很多团队是很难合作的,一方面是既得利益,做新的产品会面临团队的流失。一般团队换产品,要么自己贴牌,要么是跟一家更有实力能提供更多支持的企业合作。

  2、产品基因不符。微商传统代理模式要求产品有较高的利润,不然分级之后利润太低没有吸引力,但是一般产品利润往往不高。微商要求产品有较高的复购率,这一点又把很多产品排除在外。

  3、很难找到真正专业的操盘手。有企业想做微商,接触一些“大咖”后发现他们没多少实力,很可能把产品带进坑里。

  那是不是应该果断放弃?

  显然不是。

  我建议企业更多的关注社交电商,发现普遍的规律,利用规律为商业服务,而不是沉浸在微商现有的模式里。

  微商是社交电商的一种,最普遍的特征就是不断发展代理卖货。因为要有高额利润保证各级代理的差价,同时又要考虑零售利润,所以产品很难物美价优,存在很多短期行为,甚至有圈钱的情况存在。在微商行业,大多数产品的生命周期只有几个月,需要不断上新品刺激代理和消费市场。

  如果真正是一款好产品,准备长期发展,一旦采用传统微商代理模式,很可能被带进沟里。

  做好微商,还需要规范化的运营,代理模式、激励制度、培训体系、服务支持等等都要到位,如果这些支持都没有,谁愿意代理你的产品?

  但这种社交电商的威力不容小觑,这种渠道不容错过。为什么这么说呢?

  社交电商与传统电商相比,最厉害的是:通过社交把影响客户的周期从几秒延长到几天甚至几个月,有多次影响客户的机会,甚至还能与客户进行良好的互动,能够大大提升转化率,不仅如此,客户购买之后我还有持续销售的机会,很大限度的开发客户终身价值……这是传统电商所不能比的。

  广告一般都比较贵,而且影响客户的时间是短暂的,你要持续影响客户就需要像脑白金广告那样不断重复不断重复。以前有人开发了序列邮件,通过一系列邮件成交客户,相比直接成交转化率提升了不少。现在通过社交圈,你可以免费、持续、有针对性的去影响你的客户,转化率自然可以更高。

  除此之外,社交的圈层化更加明显,物以类聚人以群分,传播效果会更好,比较容易实现裂变。

  那么企业如何利用好社交电商的优势,同时结合自身的情况?

  比如,一些产品本来不错,但做不了多层代理模式,或者企业本身实力限制没办法做一整套微商体系,那该如何做好社交电商?

  正如上面所说,社交电商很大的优势不在于代理模式,而在于延长了影响客户的时间,提升了影响客户的效率,而且可以很好的发动客户转介绍(病毒传播)。

  我们完全可以全平台获取客户,然后倒入微信个人号,通过个人号的布局影响客户,成交客户,服务客户,创造持续销售的机会,并发动客户不断转介绍带来新的客户。

  最近有公司看了我的文章找到了,谈了对社交电商的看法,他们很赞同我的观点,并请我作为电商总负责人去操盘电商这一块,期权股权都可以有,但我还需要在山里修炼一段时间。

  我建议他们设立专门的社交电商部分,通过定位、内容策划、传播策划,塑造企业正面形象,展示产品独特卖点,获取搜索流量和直接流量;流量导入微信后,通过整体的布局建立与客户之间的信任、无障碍成交、创造性服务,并不断发掘和创造持续销售的机会,实现企业与客户的共同成长。

  传统的微商,是通过各种手段刺激代理去完成引流、建立信任、成交、售后,随着流量越来越贵,开发客户越来越难,一些企业开始提出做代理送粉丝。

  企业直营的社交电商,可以更有序的做宣传,更规范化的做成交和服务,不会出现乱价、虚假宣传、欺骗客户等短期行为,客户数据牢牢握在公司手里。这种方式发展更可控,成本更低,潜力很大,并且可以持续下去。已经有不少企业通过这种方式取得了成功,我一个朋友也是采用的这种模式,发展的不错。

  当然凡事不能绝对化,任何建议都是针对特定的群体,具体问题具体分析。

  今天一小伙找到我,因为代理一款游戏手下有几千代理,想贴牌一款产品。对于这种情况,就是要找一款合适的产品,做传统的层级代理模式,让自己有饭吃也让兄弟们有饭吃。这就需要参考我以前写的微商选品标准,然后考虑怎么进行利润分配,考虑怎么转化这些代理,考虑怎么对代理进行培训等等。

  对于个人来说呢,想做好社交电商,就需要逐渐树立起个人品牌,成为细分领域的专家,有获取客户的能力,有成交客户的能力,有服务客户的意识和方法。


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